Return Policy

購物須知
一、購物流程
選購商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 輸入付款及收件資訊 → 確認訂單資訊 → 完成結帳 → 出貨/到貨通知 → 取貨→ 訂單完成
二、運費及配送
  • 運費計算
    • 全館單筆訂單滿1000元,即享免運優惠。
    • 四大超商純取貨
      • 本島 60元
      • 離島 100元
    • 宅配到府(暫不提供)
      • 本島 100元
      • 離島 125元
  • 出貨及配送天數
    • 下訂單後隔日算起,1-2個工作日內出貨,D+2到貨。
    • 註:配送速度若遇大型促銷活動或不可抗力的天災影響運送時,會另行公告。

  • 配送方式
    • 超商取貨:可選擇四大超商配送。
    • 宅配到府:統一由【新竹物流】配送。
    • 註:因實際送貨路線與時間由貨運公司安排,出貨人員只能協助備註指定時間,請貨運公司盡量安排,若您真的不方便收貨,可於司機電聯時約定送貨時間,敬請諒解。

  • 購物金使用
    • 單筆訂單最多可使用總金額的5%購物金折抵。
    • 購物金使用有效日期以會員購物金帳戶資訊為準。
三、付款方式
  • 訂閱:信用卡、國外信用卡
  • 單筆:信用卡、國外信用卡、LINE PAY
四、退換貨須知
  1. 顧客(含本人、親友或管理員等),可於七天鑑賞期內(鑑賞期非試用期),在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可免費申請退換貨一次,請向客服提出申請。
    1. *請注意:七天鑑賞期為簽收商品後隔日起算七日(含假日)。
    2. *請注意:個人生理用品(如衛生棉、衛生棉條、護墊)不適用於7天鑑賞期,商品拆封後,非產品瑕疵恕不接受退換貨,敬請見諒。(外盒已撕開或包裝打開後黏回,皆算開封狀態)
    3. 請確認商品的完整性(未拆封、未使用、包裝完整無損),將欲退換貨之訂單商品、贈品、出貨明細…等,以原配送外箱妥善包裝。
  2. 退款金額及時程
    1. 若因活動而達到優惠門檻(如免運、訂閱優惠、購物金等),會依退貨後的消費金額來檢視是否有達到優惠門檻,若低於活動優惠門檻,將取消活動優惠並補收差額。
    2. 我們收到退貨商品,經檢查確認後依照不同付款方式,退款流程如下:
      1. 信用卡付款:線上刷退需10-20個工作天,款項將會退至您的信用卡帳戶,刷退款項可能列於本月或次月帳單,請您洽詢發卡銀行確認。
  3. 下列情形可能影響您的退換貨權利:
    1. 超過七日鑑賞期(鑑賞期非試用期),無法辦理退換貨。
    2. 將商品外盒裝拆封、毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等。
    3. 其他逾越檢查必要或可歸責於您事由(如退回運送過程因商品未妥善包裝),以致商品有毀損、損失或變更等情況。
  4. 客服人員將於收到退回商品並確認商品貨況後,與您聯繫後續退、換貨流程。
  5. 若因顧客個人因素要求退貨,需自行負擔產生的相關運費處理費用。
  6. 當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  7. 其他未盡事宜,請於上班日(10:00~18:00)洽詢客服 0971-652-005。